Często zadawane pytania
Wysyłka i dostawa
Jak długo będę czekać na moje zamówienie?
Z uwagi na zwiększony popyt prosimy o uwzględnienie aktualnego czasu dostawy wynoszącego od 7 do 21 dni roboczych.
Czy wysyłacie swoje produkty również za granicę?
Obecnie wysyłamy nasze produkty tylko na terenie Niemiec i Szwajcarii. Jednak wkrótce pojawi się więcej informacji.
Czy są jakieś koszty wysyłki?
Wysyłka na terenie Niemiec jest bezpłatna dla zamówień o wartości powyżej 49,91 euro.
W przypadku zamówień o wartości do 49,90 euro pobieramy opłatę za wysyłkę w wysokości 4,95 euro.
W przypadku dostaw do Szwajcarii naliczane są koszty wysyłki.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Zaraz po wysłaniu przesyłki otrzymasz od nas numer przesyłki wraz ze wszystkimi dalszymi szczegółami i linkiem, dzięki któremu będziesz mógł śledzić swoje zamówienie.
Należy pamiętać, że śledzenie przesyłki może potrwać do 72 godzin.
zwraca
Jak uzyskać etykietę zwrotną?
Niestety, nie dołączamy etykiety zwrotnej, dlatego będziesz musiał sam wpisać adres na swojej przesyłce.
Wszystkie informacje dotyczące zwrotów znajdziesz w naszej polityce anulowania zamówienia.
Czy zwroty wiążą się z jakimiś kosztami?
Tak, niestety musisz sam pokryć koszty wysyłki zwracanego towaru. Wysyłamy do Ciebie towary bezpłatnie, więc spodziewamy się również bezpłatnego ich zwrotu. Proszę zrozumieć!
Gdzie mam odesłać zwrot?
Prosimy o przesłanie zwrotu na poniższy adres:
E-Com Böhm
Ulmenweg 8
79761 Waldshut-Tiengen
Jak długo mogę zwrócić produkty?
Po otrzymaniu towaru możesz go nam odesłać w ciągu 14 dni.
Jak długo trwa przetworzenie zwrotu?
Przetworzenie Twojego zwrotu trwa zazwyczaj od dwóch do trzech tygodni.
W jakim stanie należy zwrócić produkt?
Produkt musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym.
Jeżeli zwrócony towar okaże się uszkodzony lub brudny, zastrzegamy sobie prawo do żądania zwrotu pieniędzy.
kontakt
Jak mogę się z Tobą skontaktować?
Można się z nami kontaktować drogą mailową od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-12:00. pisząc na adres support@avelove.de lub pisząc na WhatsApp pod numer +41 76 614 18 12. Zazwyczaj odpowiemy w ciągu 72 godzin w dni robocze.
Opcje płatności
Jakie metody płatności oferujecie?
Obecnie oferujemy następujące opcje płatności:
PayPal, różne karty kredytowe, Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay